为您提供定期且超前的服务

及时发现故障可以避免间接损失或者设备停产造成的昂贵费用。因此，对于各类 KUKA Industries (Reis) 的机器，我们会在设备的整个生命周期开展专门的检修、维护保养和维修工作。这样，我们便可以提早发现薄弱环节并及时更换易损件。通过这种方式，我们就可以确保设备的功能可靠性、可用性和保值。

KUKA 备件：随时为您准备着
即使是*小的部件，一旦不能再正常工作，同样也有可能造成巨大的影响。充分利用我们快速而又全方位的 24 小时备件保障服务，尽可能缩短您的停产时间。在全球范围内及时提供满足*佳性能的 KUKA 原装部件。

我们的备件可以完美地匹配您的机器人、工作单元和设备，并且满足*高的质量要求。
我们的备件服务可以在全球范围内保障备件供应，确保您设备的过程可靠性。在欧洲，您需要的部件在工作日将会在 24 小时内交付。每个 KUKA 服务基地都可以为 KUKA 机器人、系统和工业 (Reis) 的产品提供品类齐全的原装备件。
因此，当别人还在安排的时候，您的部件已经到位。
如有需要，KUKA 在维修时可以通过备件供应服务，以*现代化的物流系统为您确保尽可能快的部件更换。这样一来，就可以避免高成本的停产。另一个优点：对于标准备件，KUKA 承诺至少备货十年。

KUKA 远程服务

通过 KUKA 远程服务，我们会为您提供在线支持、帮助您分析和排除故障以及为您的设备提供维护保养。同时我们可以确保*高的安全性，因为所有数据均采用*新的技术进行加密。
您的优势：
避免时间和信息成本的损失
保证设备的生产效率
降低维修成本
KUKA 远程服务客户端的功能测试
专有联系人
您通向联网生产的道路：Industrie 4.0（工业 4.0）

技术咨询

我们的售后服务和咨询服务

无论您何时需要支持，KUKA 的专家都可以通过我们的技术热线随时为您提供服务。我们擅长快速和结构性的故障分析，以确保您的生产利用率。
除此以外，我们还通过针对解决方案的专业咨询服务为您提供支持。凭借在自动化方面的专业知识，我们可以针对 KUKA 的产品（包括机器人、系统、工作单元和设备）为您提供相应的咨询。除此以外，您还可以通过合适的服务包获益，同时利用我们为您专门提供的售后服务合同。

个性化的售后服务合同

为了使您的机器人、系统、工作单元和设备的利用率*大化，我们为您提供量身定制的服务包：
热线、备件和现场服务的服务等级
个性化的 24 小时待机号码，优先接通热线支持
标准备件将会在收到需求后 24 小时内发货
确保 KUKA 售后服务专家在收到需求后开始进行工作 （根据合同）
为您的机器人、机器和设备提供维护保养管理
年度预防性措施（具体根据合同）
提前发现薄弱环节
可以持久地提高机器人、机器和设备的利用率
通过个性化的合同落实维护保养管理
定制的组合合同（服务等级和维护保养管理）
我们凭借丰富的自动化专业知识，可以在选择组件和软件包方面为您提供帮助。从我们的下列咨询服务中获益：
3D 离线模拟
机器人、工作单元和设备编程
节拍时间和过程优化
软件开发
采用产品系列 KUKA.PLC 的单元控制系统
直观的操作和个性化图文显示
传感器